为破解码头候乘拥堵、市民长时间现场排队等候时间长难题，水上巴士7号线将现场预约购票服务正式推出。乘客不仅可通过小程序线上查看7号线实时班次及客座情况，同时在码头现场扫码可提前预约购票；原有水上巴士公交优惠政策保持不变，购票退票相关规则请知悉。待运行稳定后，后续将在其余水上巴士线路推广应用。

功能一：查询小程序查询实时班次及客座情况，暂不支持线上购票。

水上巴士小程序可查看7号线班次实时客座情况：

客座情况介绍如下：

温馨提示：

小程序仅提供票务查询，可提前掌握班次情况，合理规划出行。

功能二：线下预约购票服务

乘客抵达码头可扫码购买当前站点班次船票，也可工作人员处排队购票。

操作流程如下：

选择行程 → 选择票种 → 完成购票 → 乘船二维码

线下预约购票服务—旅客信息预填报

根据水路旅客运输实名制管理规定要求

乘坐水上巴士公交，需登记身份信息购票

为方便乘客，可通过扫码预先填报旅客信息

🔼扫码预先填报旅客信息🔼

重要提醒：

原有公交优惠政策继续沿用，公交电子钱包、杭州公共交通一码通等刷卡刷码优待方式正常有效，优待证件核验政策不变。

退票规则

1、航班开航前20分钟（含以上），可线上申请退票；

2、航班开航前20分钟内，需前往线下人工处办理退票；

3、航班开航前不足20分钟，不支持线上退票；航班开航后或船票逾期未使用，不予退票。

出行提示

1、建议出行前打开小程序查看实时班次情况，错峰出行，减少码头现场排队等候（信息实时更新，以现场为准）；

2、请提前抵达码头候船区域，听从现场工作人员指引有序登船；

3、遇恶劣天气、突发事件，运营方可视情调整或停航，票款将原路退回，并以短信告知延误信息；

4、乘船咨询服务热线：0571-88024618。