根据杭州市拱墅区民政局关于印发《拱墅区老年人探访关爱工作实施办法》（拱民函〔2026〕11号）文件精神，为扎实推进辖区老年人探访关爱服务工作，杭州市拱墅区人民政府武林街道办事处现面向社会公开遴选老年人探访关爱工作项目第三方服务商。有关事项公告如下：

一、项目概况

1、项目名称：武林街道老年人探访关爱工作项目；

2、采购单位：杭州市拱墅区人民政府武林街道办事处；

3、服务对象：约2650人（以实际在册对象为准）；

4、预算金额：约25万元；

5、服务期限：一年（具体以合同约定为准）。

二、服务内容与要求

（一）探访对象

探访对象主要为实际居住拱墅区的60周岁以上老年人，且符合下列条件之一的：

1、分散供养的特困老年人；

2、孤寡、独居、空巢、高龄、残疾、计划生育特殊家庭老年人；

3、低保、低保边缘家庭老年人；

4、街道、社区认为有必要探访的老年人。

独居老人指老人一人独居一处、无配偶、丧偶或离异,与子女不居住在同一社区的老年人；空巢老人指仅与配偶同住,与子女不居住在同一社区的老年人；独居和空巢老年人原则上与子女不居住在同一社区或步行距离超过15分钟(1千米)。

（二）探访内容

1、摸底登记：开展辖区老年人摸底工作，登记居家老年人健康状况、家庭情况等基本信息。

2、定期探访：对孤寡、独居、高龄空巢及特殊困难等重点居家老年人开展定期上门探视。

3、政策宣传：宣传养老服务各项政策。

4、需求收集：收集居家老年人的服务需求。

（三）探访频次

根据老年人的家庭、健康、年龄、经济等因素，实行红、橙、黄、蓝、绿等五个等级的探访服务，其中：

1、红色等级为每日探访服务，主要对象为：分散供养的特困老年人，孤寡老年人，失能独居老年人，双方均失能的空巢老年人，社区认为有必要每日探访的老年人；

2、橙色等级为每周探访服务，主要对象为：高龄或社会关系不佳的独居老年人，一方失能的空巢老年人，低保低边家庭的重度失能老年人，社区认为有必要每周探访的老年人；

3、黄色等级为每月探访服务，主要对象为：其他风险较低的独居老年人，高龄空巢老年人，低保低边家庭的失能老年人，社区认为有必要每月探访的老年人；

4、蓝色等级为每季度探访服务，主要对象为：高龄老年人，社区认为有必要每季探访的老年人；

5、绿色等级为每半年探访服务，主要对象为：其他空巢老年人，其他低保低边家庭老年人，社区认为有必要每半年探访的老年人。

（四）探访形式

以入户走访为主，可结合电话关怀、邻里询问、设备守护、志愿者协助等多种形式开展探访服务。

（五）其他要求

配合完成街道、社区要求的其他工作、项目。

三、服务商资格要求

1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。

2、本项目不接受联合体投标或者投标人不以联合体形式投标。

3、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后不得再参加该采购项目的其他采购活动。

4、第三方服务商应具有运营本项目服务所需相关资质。

5、本公告发布之日前一年内在依法缴纳税收和社会保障资金、按要求履行信息公示义务方面无不良记录且无重大违法记录，未被列入严重违法失信名单。

6、法律、行政法规规定的其他条件。

四、服务管理要求

1、人员管理：配备与服务规模相适应的助老服务人员，队伍应保持相对稳定，服务标准统一。

2、服务规范：探访时应着装整洁得体、态度热情耐心，佩戴统一标识，不得接受或索取老年人及家属财物；严格保护老年人及其家庭隐私信息。

3、信息管理：做好探访记录，建立探访服务台账，确保数据真实、完整、可追溯。使用“五色探访”数字化应用平台进行实时打卡和记录。

4、质量保障：按照五色探访频次要求探访到位，确保服务质量和覆盖面。

五、报名及提交材料方式

（一）报名时间

请于本公告发布之日起5个工作日内提交报名材料。

（二）报名材料

1、法定代表人身份证（原件和复印件）；

2、社会组织法人登记证书副本复印件（附带年检记录信息）或有效的营业执照副本复印件；

3、社会组织或企业概况等其他资料（包括最近一年的纳税申报表和完税凭证以及社会保险缴纳记录）；

4、项目服务运营方案及报价明细；

5、近三年类似项目业绩证明（如有）；

6、无重大违法记录声明函；

7、所有复印件需加盖单位公章；

8、申报过程中严禁弄虚作假、徇私舞弊，一经发现，将取消其申报资格。

（三）提交方式

所有材料须密封并加盖公章，现场递交或邮寄至：杭州市拱墅区竹竿巷12号2楼办公室五。

六、遴选时间及地点

1、遴选日期：2026年10月19日，具体时间另行通知。

2、遴选地点：武林街道三槐里18号2楼会议室（竹竿巷社区日间照料中心）。

七、遴选方式

（一）参选服务商派1-2位代表用PPT对运营方案进行现场陈述。代表须提前半小时到场，并递交运营方案PPT；

（二）评审组成员对参选服务商进行现场打分；

（三）最终遴选结果将于武林街道公众号发布。

八、其他事项

本公告最终解释权归杭州市拱墅区人民政府武林街道办事处所有。

九、联系方式

采购单位：杭州市拱墅区人民政府武林街道办事处

地址：杭州市拱墅区竹竿巷12号2楼办公室

联系人：喻女士

联系电话：0571-28102551

杭州市拱墅区人民政府武林街道办事处

2026年10月9日