近日，一场为杭州环北丝绸服装城商户量身定制的“交易全流程法律风险防范”专题讲座，在拱墅区长庆街道大运河幸福家园“庆有邻”开展。“以前我们发货全靠微信说一声，心里没底。现在有了这本手册，每一步都有模板、有提醒，照着做就行了。”一位经营多年的商户感慨地说。

商户口中的“手册”是长庆司法所联合浙江融哲律师事务所发布的《长庆街道商户交易全流程法律风险防范手册》。

这本聚焦100个风险细节的“工具书”，正是长庆司法所普法模式转型的缩影——从“我要什么普什么”到“你要听什么普什么”，普法工作正从“大水漫灌”走向“精准滴灌”。

需求从哪里来？

长庆街道地处杭州市中心，面积仅1.39平方公里，却集聚了8020余家市场主体，其中中小微企业占比超87%。商户多、交易频、纠纷密，普法需求天然旺盛。

为避免普法内容与群众需求脱节，长庆司法所转变思路，从数据里找答案。

回顾日常调解记录，辖区商户常因合同签订不规范、货款催收不及时等原因陷入欠款纠纷，又由于举证难而在诉讼中处于被动。同时，公共法律服务站汇总了“定金与订金的区别”“婚内财产如何分割”等群众咨询的高频问题，为普法选题指明方向。来自执法一线的数据同样重要。司法所联合综合行政执法队、市场监管所，对重点街区商户开展服务性约谈，同步收集法律需求。调解数据、公法站咨询、执法反馈三轨并行，“普法需求清单”逐渐清晰。

产品怎么做？

需求找到了，关键在于精准供给。

针对商户交易中最易踩坑的环节，长庆司法所联合律所，聚焦身份核验、合同签订、证据保管等十大模块，梳理出100个风险细节，逐一标号、分类呈现。同时，立足辖区丝绸服装产业集聚的特点，编制《丝绸服装行业经营全流程法律风险防范100条》，填补了行业合规指导的空白。一本手册管全流程，一个指引管一个行业——普法服务从“通用版”升级为“行业定制版”。

传播怎么推？

宣传产品发布后，为了让群众“听得进、用得上”，长庆街道构建“直播+短视频+线下讲座”的传播矩阵。

依托“长庆空中慕课”直播普法平台，司法所坚持“一月一度”常态化直播，联合街道科室、所队的专业人员，形成“律师+民警+执法人员”多方联播模式，对证照管理、后合同义务等热点问题深入解读。同时推出“公法站的故事”“空中mini普法剧”系列短视频，聚焦彩礼返还、遗产继承等小切口，通过情景演绎、案例解析生动传播法律知识和法治理念。系列产品累计服务覆盖超6万人次。

在面向丝绸商户的专场讲座中，专业律师围绕交易前、中、后三个环节层层拆解法律风险。商户们结合自身经营实际问题踊跃提问，切实收获了保障自身合法权益的有效知识。

服务怎么闭环？

长庆司法所深耕“点单式”服务模式，为商户量身打造涵盖市场监管、应急消防、劳动保障、知识产权保护等领域的法治服务菜单。“商户可以通过平台或社区渠道提出具体需求，我们会据此定制普法内容，实现‘商户点单、司法所配菜、律师送法’的闭环服务。”司法所工作人员说。

在纠纷化解端，依托“三和交流室”“长宁调解室”等矛盾纠纷化解平台，长庆街道持续深化“司法所牵头、专业调解室支撑、行家顾问联动”的快速响应机制，对涉小店纠纷现场受理，24小时内开展调解，一般纠纷3日内化解。2025年以来，已成功调解小店各类纠纷180余起，调解成功率达98.4%。

在长庆街道，基层普法工作正以需求为导向、以产品为支撑、以传播为翅膀，走出一条从“大水漫灌”到“精准滴灌”的转型之路，传递“你需要，我就在”的满满安全感。