近日，由拱墅区市场监管局与东新街道联合打造的全区首个新就业群体“入职第一课”集中培训教学点，在新天地党群服务中心正式开课。这一创新实践，将从职业起步阶段为新入职骑手筑牢根基，以务实举措推动新就业群体融入城市、参与基层治理，助力构建社会文明新秩序。

从本周开始，骑手“入职第一课”培训定期（每周一、周三、周四下午）在新天地党群服务中心专属教室开展。首轮培训由美团新入职骑手参加，由美团平台专业师资与开放大学教师轮流授课，为骑手们定制了涵盖从业规范、安全防护、服务技巧等内容的系统化课程。从骑行安全的“保命干货”到与客户沟通的礼仪规范，从配送流程的标准操作到突发状况的应对策略，每一个知识点都紧贴骑手实际需求，帮助他们快速掌握职业技能，树立正确的职业观念。

“以前入职就是跟着老骑手跑几单，很多细节都一知半解，现在有了专门的培训，心里踏实多了。”刚完成培训的美团骑手小李说。按照美团平台的入职培训考核要求，新骑手需在教学点完成“小哥码”注册、规定课时培训，并通过课堂测试，获得结业证书后，才能成为一名合格的美团配送骑手。这一机制，不仅提升了骑手队伍的整体素质，也为消费者的权益增添了保障。

为保障培训，新天地商务社区聚焦骑手的急难愁盼，打造了全方位的服务体系。新天地党群服务中心专门开辟的专属教室，配备了齐全的教学设备，为骑手们提供了舒适、专业的学习空间。针对骑手配送时间紧、停车难的问题，商务社区提前规划了临时停车区域，并安排专人引导停放，让骑手们能够安心参训，没有后顾之忧。此外，商务社区还依托党群服务中心、小哥驿站等综合资源，为骑手提供饮水、休息、应急药品等暖心服务，让他们在奔波之余感受到城市的温暖。

东新街道相关负责人表示，骑手“入职第一课”教学点的开设，是街道服务新就业群体的又一创新举措。接下来，街道将持续优化培训内容和服务举措，不断完善新就业群体关爱服务体系，形成“阵地赋能—服务暖心—机制聚力”的治理品牌，引导骑手们从“城市奔跑者”转变为“治理合伙人”，积极参与到基层治理、城市文明等工作中来，为城市发展注入新活力。