19日，杭州市市场监督管理局举行2025年度杭州市电梯安全状况新闻通气会。截至2025年底，杭州在用电梯总量达23.67万台，同比增长5.3%，总量居浙江省第一。2025年全年未发生特种设备事故，安全形势总体平稳。

新闻通气会现场。杭州市市场监督管理局供图

杭州电梯制造业方面，杭州市共有电梯整机制造单位20家，本土制造新装电梯1万余台，占全年该市新装电梯总量的45.7%。电梯生产维保方面，全市发证的电梯生产单位累计208家，开展业务的电梯维保企业233家。电梯检验检测方面，省、市两级特科院全年完成检验13万余台，34家检测公司全年检测电梯10万余台，形成了以公益机构为主、社会力量为补充的检验检测格局。

杭州市市场监管局深化电梯安全筑底三年行动，持续推进“两个规定”落地见效，全市电梯生产单位和使用单位“两员”配备率动态保持在98.5%以上。杭州还集中开展曳引式乘客电梯和载货电梯制动性能（上行）可靠性隐患排查，累计排查维保单位250家次、抽查电梯357台次，未发现上行制动隐患。同时，拓展“智慧电梯”应用，优化电梯风险隐患闭环机制，实现电梯故障困人率稳步下降。

在民生实事方面，2025年杭州累计完成住宅老旧电梯更新7000台，同步完成老旧小区新加装电梯1063台。杭州市市场监管局联合住保房管等部门，制定发布《杭州市老旧住宅电梯更新选型配置推荐指南》，出台《杭州市住宅老旧电梯更新改造委托合同（示范文本）（试行）》，并印发通知指导老旧电梯更新项目所在住宅小区成立业主监督小组，充分发挥业主自治监督作用。2025年9月，浙江首家“电梯益家”服务站在拱墅区天水街道启用，成为电梯安全社会共治的新窗口。

此外，杭州市市场监管局积极落实市安委会关于电梯安全一件事推进工作部署，配合建设、住保房管等主管部门深入排查电梯安装、改造、拆除环节的安全隐患，依托“浙江特种设备在线”平台实现施工告知安全提醒全覆盖，全年共享施工告知信息2.3万余条，向施工单位发送安全提醒短信1.8万余条。

2025年，杭州96333电梯应急处置平台全年共接警3.2万余通，应急处置人员平均到达现场时间保持在10分钟以内。故障原因分析显示，不文明乘梯行为仍是重要致因之一。为此，杭州市加大安全乘梯知识普及力度，通过科普讲解、公益宣传、社区活动等形式，广泛倡导“文明乘梯、安全同行”理念。

通气会上还公布了2025年度杭州市电梯维保单位星级评定结果，共评出五星级维保单位7家、四星级15家、三星级25家。作为获评五星级维保单位的企业代表，上海三菱电梯有限公司华东二区总经理吴红星表示，企业将严格按照市场监管部门要求，深化维保服务升级，加快智慧电梯技术应用，提升故障预警与应急响应能力，主动参与全市电梯安全综合治理，为杭州特种设备安全形势持续稳定向好贡献力量。