邂逅“5·19”中国旅游日，赴一场运河风雅之约，出游避坑请收好。
游客夏女士通过抖音平台报名某旅行社4天3晚旅游团，宣传客服明确宣称该行程为纯玩旅游团，并约定详细行程，承诺成团规模为3-5个家庭、约15人的精致小团。夏女士心动缴纳100元定金，可实际出行后却发现，签订合同的旅行社与线上宣传对接方并非同一家，原本承诺的纯玩行程竟暗藏3个购物店，实际游玩路线、景点停留时长也与前期约定严重不符，旅游体验极差。
随着互联网旅游消费普及，部分旅行社委托个人或第三方公司开展线上推广，这些宣传人员为快速牟利，在搜索引擎、电商平台、短视频平台、自媒体账号等渠道，刻意夸大宣传、隐瞒关键信息。打着“纯玩无购物”“精品小团”“低价特惠”等噱头吸引游客，诱导游客缴纳定金，实际却更换承接旅行社、擅自更改行程、增设购物点，导致游客出游体验大打折扣，后续维权也困难重重。
1.选择合规正规的在线旅游平台、线下实体旅行社预订产品，切勿轻信非官方、来历不明的网页、短视频、自媒体宣传。
2.报名前，通过全国旅游监管服务平台或文化和旅游部官方微信公众号“文旅之声”，核查旅行社资质，确认旅行社名称、经营许可与付款发票信息完全一致。
3.切勿轻易向个人账号转账支付定金、团费，所有费用务必通过对公账户、正规平台渠道支付，并保留好支付凭证。
4.仔细核对宣传方与实际服务旅行社是否为同一主体，提前确认行程细节，将宣传承诺的内容写入旅游合同，避免口头约定。
多名游客在抖音直播间，被399元西湖、桐乡乌镇四日游低价产品吸引。直播间宣传全程大巴、吃住全包、无强制购物。游客报名参团后，行程出现严重缩水：西湖、乌镇景区快速打卡，游览时间极短。导游以江南文化体验为由，先后带团前往茶叶体验馆、蚕丝被基地、玉石展销馆等5处购物店。商家夸大商品养生功效，谎称茶叶降脂调理、玉石贴身养气血，导游配合话术游说施压。且门店要求游客滞留规定时长才可离开，多名游客冲动高价消费。行程结束后，游客察觉所购商品溢价严重、价值不符，向文旅部门投诉。
近期低价江南短途游频发，旅行社以水乡古镇为噱头，低价引流、购物牟利，套路特征明显。
虚假包装行程：直播间口头承诺无强迫购物，在合同隐蔽标注购物点位及停留时长；
夸大产品功效：虚假宣传茶叶、蚕丝被、玉石具备养生保健作用；
强制滞留购物：压缩景区游览时间，购物店硬性停留，未到时间不得离店；
软性诱导消费：导游话术烘托氛围，反复游说制造心理压力诱导消费。
1.规范签订合同：提前签订正规电子旅游合同，仔细核对旅行社资质、行程明细、购物条款，拒绝落地补签；
2.理性核算成本：西湖、乌镇线路交通、食宿、门票成本清晰，低价四日游明显违背市场规律，切勿贪小便宜。
游客某女士一行2人通过A旅行社在某平台开设的旅游专营店里购买了“美国旅游纽约洛杉矶黄石公园15天14晚日游羚羊谷”的旅游产品，费用总计是25000元人民币。该产品是由A旅行社与美国B旅行社签署旅游产品采购协议并结算费用。美国B旅行社作为此行程旅游目的地接待旅行社，但A旅行社在旅游行程单上只告知游客接待旅行社的中文简称和地接社导游的名称、联系电话，始终未告知过游客旅游目的地接待旅行社的真实名称以及地址信息等，造成了某女士与地接社导游发生纠纷后，无法在美国当地找到相关部门反映情况维护权利。行程结束后，某女士向当地文化和旅游行政部门投诉，经调查，A旅行社未按规定告知旅游目的地接待旅行社相关信息，其行为违反相关法规，被依法处罚。
正规旅行社在经营出境或跨区域旅游产品时，会委托目的地接待旅行社（地接社）提供当地服务，但部分旅行社为规避责任、简化流程，刻意隐瞒地接社的真实完整信息，仅告知模糊简称或零散联系方式，未如实披露地接社真实名称、地址等核心信息，导致游客在目的地与地接社发生纠纷时，无法及时联系地接社主体、向当地相关部门投诉维权，侵害游客的知情权和维权权，同时违反旅游行业监管规定。
建议广大游客在购买出境游、跨区域团队旅游产品前，除核实组团旅行社（如A旅行社）是否具备旅行社业务经营资质外，还需主动要求旅行社明确告知旅游目的地接待旅行社（如B旅行社）的真实完整信息，包括真实名称、注册地址、联系方式等，并确认该信息明确标注在旅游合同或行程单中。相关旅行社资质信息可通过全国旅游监管服务平台或文化和旅游部官方微信公众号“文旅之声”查询，避免因信息缺失导致维权无门。
游客4人通过A旅行社报名参加“新疆伊犁之夏8日游”行程，行程中在独库公路遭遇所乘车辆刹车失灵，被迫在雨中等待数小时，造成行程严重延误。事故发生后，A旅行社提出过低补偿方案，并以“不可抗力”为由推卸责任，双方就赔偿事宜产生纠纷。经调查发现A旅行社未核查车辆营运资质，涉嫌“向不合格供应商订购产品和服务”，据此依法对A旅行社处以罚款5000元，对企业负责人罚款2000元。
部分旅行社未落实安全生产责任，将经济效益置于安全之上，未严格履行供应商资质审核义务，向不合格供应商订购旅游用车服务，选用无合法道路运输经营资质、存在安全隐患的车辆，忽视游客出行安全；同时，此类旅行社应急处置与纠纷化解能力欠缺，事故发生后试图以“不可抗力”为由推卸责任，提出的补偿方案与游客实际损失严重不符，内部投诉处理机制不健全，易导致矛盾纠纷升级，既侵害游客合法权益，也违反旅游行业监管相关规定。此外，这种“向不合格供应商订购产品和服务”的行为，也是旅游行业部分企业为压缩成本存在的共性违规风险。
建议广大游客在报名参加旅游活动（尤其是长途、户外类行程）前，除核实旅行社（如A旅行社）是否具备合法经营资质外，还需主动询问旅游用车的具体信息，要求旅行社提供车辆营运资质证明、车辆安全检测报告等相关材料，确认车辆符合安全标准、供应商具备合法资质。行程中若遭遇安全事故或行程延误，要及时留存相关证据（如现场照片、沟通记录等），切实保障自身合法权益。
某旅游有限公司委派导游朱某带团出行，在行程返程的大巴车辆内，该导游私自向车上游客推销、兜售三潭印月·桂花香水。执法部门接到线索后，执法人员现场固定取证，全程录音录像记录执法流程，查实该导游存在导游活动中私自兜售物品的违法行为。该行为涉嫌违反《导游人员管理条例》第十五条，扰乱旅游市场秩序，对朱某作出如下行政处罚：罚款2000元；没收违法所得200元。对旅行社作出警告处分。
1.封闭环境，软性绑架消费。大巴车空间封闭，导游不停推销，很多人碍于面子被迫买单。
2.溢价离谱，产品没保障。这类文创香水大多是杂牌，没有发票，坏了、劣质都不给售后。
3.私下卖货，纯纯个人牟利。不是正规购物点，不走旅行社流程，导游纯赚差价，出了事旅行社直接甩锅。
1、车上推销，一律不买：只要在大巴、路边临时推销，全是违规售卖。
2、脸皮厚一点，大胆拒绝，不用不好意思，拒绝购物合法合规。
3、拒绝私人转账：个人收款千万别转，正规消费必有发票。
游客戴某购买某旅行社旅游产品，产品详情中已标注包含购物店环节。但实际旅游过程中，带队导游存在严重违规行为：带领团队进入购物店后，强行要求游客消费，以各种理由阻拦不消费游客离开，甚至对拒绝购物的游客态度恶劣、恶语相向，严重侵犯游客人身自由与人格尊严。
部分旅行社、导游为获取购物回扣、利益提成，无视旅游相关法律法规，即便产品已明确包含购物店，仍无视游客自主选择权，采取限制离开、言语羞辱、区别对待等强制手段，逼迫游客消费。这种行为不仅严重违背旅游服务准则，破坏旅游市场秩序，更极大伤害游客的出游心情，触碰法律红线。
1.理性看待含购物环节的旅游产品，切勿因低价选择明显不合理的购物团，优先选择明码标价、行程透明的纯玩或正规半自由行产品。
2.遭遇强制消费、言语辱骂、限制人身自由等情况，切勿与导游、商家发生正面冲突，第一时间保留证据：拍摄购物店环境、录制导游违规言行、保存聊天记录、行程单、购物票据等。
3.签订旅游合同时，仔细查看关于购物、自费项目的条款，明确购物店停留时长、是否自愿消费等内容，拒绝签订不平等、模糊不清的合同条款。