近日，杭州市上塘街道善贤社区充分发挥社区治联会“一公里”前沿调处优势，快速稳妥处置一起电动自行车租赁纠纷，通过靠前服务、精准调解，将矛盾隐患化解在萌芽、解决在基层，切实打通服务群众“最后一公里”，以精细化基层治理筑牢辖区平安稳定防线。

3月28日，辖区居民夏某（化名）在辖区某电动自行车经营部租赁电动车一辆，双方约定租期1个月，租金699元。不料仅时隔两日，该车辆因不符合相关标准被交警部门依法查处，夏某当即向经营方提出退租。

经营方依据合同“不满30天按30天计费”条款，要求全额收取租金；夏某则认为车辆合规问题非自身原因导致，不应承担全部费用，双方就费用结算产生激烈争执，纠纷逐步升级。

接到群众求助后，善贤社区迅速启动社区治联会“一公里”调处机制，治联会成员、社区调解员陆伟航第一时间赶赴现场，依托“家门口”调解阵地开展现场调处。

调解过程中，陆伟航细致核实车辆租赁经过、合同条款及查处情况，精准抓住费用结算这一核心争议焦点。一方面向双方宣讲民法典中租赁合同相关法律规定，明晰权责边界；另一方面秉持公平公正、情理兼顾原则，引导双方换位思考、互谅互让，既充分考虑经营方合理成本，也照顾承租方实际遭遇，推动双方诉求逐步靠拢。

经耐心疏导、依法调解，双方最终达成一致意见：夏某向经营方支付309元电池成本费用，经营方现场解除租车协议并将相关订单凭证交由夏某留存。双方承诺于2026年4月1日12时前履行完毕，自此息诉止争，不再就此事进行投诉或引发其他纠纷，该起租赁矛盾得到圆满化解。

此次纠纷的快速化解，是上塘街道深入践行新时代“枫桥经验”，激活社区治联会“一公里”末梢治理效能的生动实践。治联会作为基层治理“前哨站”，将调解服务延伸至群众身边，实现“纠纷早发现、矛盾早介入、问题早解决”，有效推动矛盾化解在基层、消除在萌芽。

下一步，上塘街道将持续深化社区治联会规范化建设，不断优化“一公里”矛盾调处流程，加强调解员队伍专业化能力提升，聚焦租赁、消费、邻里等高频民生纠纷加大普法宣传与源头预防力度，以更扎实的治理举措、更暖心的为民服务，持续提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。