在杭州拱墅区，有一家名为Sweet pets的宠物店，它不只销售宠物用品，还将宠物洗护、鲜食烘焙、宠物买手集合、主人咖啡休闲融于一体，打造“人宠共处”社交空间。开业仅两年，它已经成为杭州拱墅区不少宠物主口中的“毛孩子的第二个家”。

“我们不是在卖东西，我们是在经营人与宠物之间的情感联结。”主理人小王这样定义他的事业。

店里举办的小狗生日派对 潮新闻记者 陈棠棣摄

从“宠物店”到“社交场”

走进Sweet pets，你会发现这里的每一个细节都透露着这位90后主理人的用心。

低温烘焙的手工鸡肉饼干、无添加的三文鱼干、产地直送的新鲜兔肉……每一款零食都标注了原料来源和适用年龄段。小王还凭借自己的设计审美，挑选了不少兼具颜值与实用性的产品。除了日常的牵引绳、拾便袋，这里还陈列着不少宠物主题的文创周边。“很多客人本来只是来给宠物洗澡，结果逛着逛着就给自己买了东西。”小王说。

最核心的社交活动区，也透着主理人的巧思。活动区中央有一面“生日墙”，墙上贴满了宠物过生日的照片，照片下面记录着宠物的名字和生日。

“我们每个月会举办一到两次集体生日会。”小王介绍，“宠物主可以提前预约，我们会根据宠物的情况定制无糖、无麸质的宠物蛋糕，现场会有摄影师跟拍。”

两年里，这面墙上已经贴了上百张照片。“每一张背后都是一个故事。”小王说。

小狗举办派对 图片由受访者提供

不止是聚会

也是宠物社交背后的情感需求

在很多人看来，给宠物过生日、办派对似乎有些“小题大做”。但在小王眼中，这背后折射的是都市年轻人的情感需求。

“来店里的客人，大部分是在杭州工作的年轻人，宠物是他们在这座城市里最亲密的陪伴。”小王说，“当他们愿意花时间、花心思为宠物筹备一场生日会时，其实也是在表达对自己生活方式的认同，是在寻找同样把宠物当作家人的人。”

店里售卖的宠物周边产品 潮新闻记者 陈棠棣摄

这种“寻找同类”的需求，正是Sweet pets社交属性的核心。开店两年，小王观察到很多客人因为宠物而成了朋友。“一开始大家只是约着一起带狗来洗澡，后来慢慢发展成约遛狗、约自驾游。去年冬天，还有两家人因为宠物结缘，一起租车出游。”

店里售卖的宠物周边产品 潮新闻记者 陈棠棣摄

护理服务撑起信任

如果只有社交属性，Sweet pets很容易被贴上“网红店”的标签。小王说，扎实的专业服务才是立店之本。

店内设有宠物护理工作区，提供从基础洗护到专业美容的全套服务。 “剪指甲、清理耳道这些基础服务看似简单，但很多宠物主自己不敢操作，或者操作不当容易弄伤宠物。交给我们更放心。”

护理区与社交区之间有一面透明玻璃墙，主人可以坐在社交区的沙发上，一边喝咖啡，一边等着自己的宠物接受护理。“透明化操作本身就是一种信任的建立。”小王说。

这种信任也延伸到了产品上。小王透露，不少客人在第一次购买陌生品牌的零食时，都会让店员推荐。“他们会说，‘你们家宠物吃什么我就买什么’。这种信任感，不是靠营销能换来的，是靠一点一滴积累起来的。”