拱墅区始终聚焦大型商业综合体消防安全治理关键环节，通过精准压实企业主体责任、深度优化涉企监管服务、高效整合基层多元力量“三措并举”，有效破解消防管理难题，提升辖区大型商业综合体的本质安全水平和整体火灾防控能力。

坚持督导并重，建强管理团队。拱墅区以标准化建设为突破口，组织60余名综合体消防安全负责人、管理人及招商负责人召开大型商业综合体消防安全座谈会，采取“理论讲授+案例分析+互动探讨”的形式，精准压实主体责任。以“专家精指导、部门抓督促、企业抓落实”为着力点，发挥消防业务技术骨干“传帮带”作用，开展综合体教学服务指导，清单式推进19家综合体整改隐患500余处，督促大型综合体找准管理差距、补足管理短板，提升消防安全管理水平。

坚持无事不扰，优化营商环境。积极探索开展涉企“最多查一次”改革，固化每周三为大队、消防站共同行动日，结合防消联勤同步开展对企业的双随机检查、消防培训，实现“进一次门、查多项事、一次到位”，已全覆盖培训服务综合体19家。推行“信用分级+触发监管”模式，仅在举报投诉、火灾事故后或高风险预警时启动针对性检查，消防监管从“无差别巡查”向“精准狙击”转变，推动消防监管效能与企业安全“双提升”。今年已对综合体开展触发式检查4次。

坚持群防群治，凝聚基层力量。依托属地“平安哨”，将分散的警务室、消控室集合起来，融合网格、志愿服务团体、应急消防管理站、区域性微型消防救援站等力量，实现商圈“一呼百应”；依托1400余名“啄木鸟”平安护航员，以常态入驻、动态联系、周边巡防、应急出动等方式，通过清通道（整治违规堆物）、斩电气（检测老旧线路）、固水源（测试喷淋水压）等“捉虫行动”，全面提升商圈楼宇消防安全防护指数。