“是你们让我和我的孙女感受到了杭州的温暖……有公安在，我和我的孙女一点也不孤单。”

近日，拱墅区东新派出所收到一封来自辖区群众朱女士（化姓）的手写感谢信，纸页不厚，但字里行间承载着她对东新派出所辅警许娟娟的真挚赞誉和感激。这背后藏着怎样的暖心故事？

不期而遇的守护

朱女士是一名来杭务工人员，早出晚归，既要维持生计，又要照看年仅8岁的孙女馨馨（化名），生活的重担与家庭的变故，让这对祖孙的日子变得格外艰辛。

在一次入户走访中，许娟娟第一次见到馨馨。那时，屋子里乌漆麻黑，小女孩一个人躺在床上，抱着手机安静地玩。床边的凳子上放着一个没吃完的粽子，屋子里透着孤独和冷清。

“黑灯瞎火地玩手机，对眼睛不好。”许娟娟轻声提醒，顺手开了灯。馨馨抬起头，有些拘谨地望着她。这一次的遇见，让许娟娟心里酸酸的。她看到的不是活泼开朗、调皮捣蛋的孩子，而是一个性格内向、眼神里写满孤单的小女孩。

朱女士告诉许娟娟：“唉，我也没有更好的办法了，外面有一条河，怕她一个人出去玩不安全，又怕她一个人在家无聊，所以只能给她一部手机玩。”

一本书，点亮童年

许娟娟并没有停留在心疼和口头关心，而是主动行动起来。她蹲下身子，和小女孩聊天：“你喜欢什么呀？”馨馨小声说：“喜欢动物。”

没过多久，一本《动物百科全书》和二十本《中国古代神话故事》就送到了孩子手里。许娟娟鼓励她：“等看完这几本，我们就去动物园玩一次。”

书籍成了小女孩的新朋友，而这句话，也成了她期待的约定。从此房间里多了一页页翻动的书声，馨馨的身边也多了一份陪伴。

利用休息时间，许娟娟带馨馨去了少年宫、游乐园，小女孩紧张又兴奋，坐上旋转木马时，她露出了甜甜的笑容。

午饭后，许娟娟又带她参观浙江省自然博物馆，馨馨第一次看到憨态可掬的动物标本，探索神奇的自然奥秘，她兴奋得眼睛发亮。那一刻，许娟娟感受到，这份小小的陪伴，对孩子来说，或许比什么都珍贵。

城市的温度

日常工作中，许娟娟只要路过朱女士家，都会顺路上楼看看。

“不要自己点煤气灶做饭哦。”“奶奶辛苦，你要帮忙整理一下房间。”这些叮嘱和陪伴，让馨馨渐渐开朗起来，也让朱女士感受到了从未有过的安心。

朱女士坦言，自己和孙女都很喜欢这位有爱心的许阿妹，在感谢信中她写道：“孙女说以后会好好学习，做个有爱心的人，做个对社会有用的人。感谢东新派出所培养出这样的好心人，让孙女改变了很多，有你们公安在，我和我的孙女一点都不孤单，是你们让我和我的孙女感受到杭州的温暖，让生活有了盼头，有了信心。”

质朴的语言背后，是群众最真挚的感情。

许娟娟和馨馨的故事令许多人动容，小河派出所民辅警主动联系许娟娟，表达了自己想要献爱心的想法。她们用一份份温情，把“人民公安为人民”的誓言写进了日常，让爱在警营里生根发芽。

守护，不只是守护平安

警徽，不只是象征威严

它也可以是一本书的陪伴

是一次次关切的探望

是耐心的叮嘱和牵挂

点点微光

汇聚成杭州这座城市最温暖的底色

拱墅公安守护的不只是安全

更是每一份属于民生的温情