当快递包装、外卖餐盒成为全球城市垃圾治理的共同挑战，如何让居民愿意分类、让资源高效循环？杭州市石桥街道给出了一份充满智慧的答案。通过数字化赋能与模式创新，这里不仅让可再生资源回收从“麻烦事”变成“顺手事”，更探索出一条破解低价值可回收物处理难题的可持续路径，为同类城市社区提供了可复制、可推广的实践经验。

从“痛点”到“亮点”：一座街道的资源变革

走进石桥街道天堂园社区，曾经垃圾桶旁堆积的快递纸箱、散落的泡沫填充物已难觅踪迹。取而代之的是居民手机上轻轻一点的“回收预约”，以及定时上门的专业回收团队。这一变化的背后，是街道对社区垃圾结构变迁的敏锐回应。

随着电商与外卖行业的蓬勃发展，石桥街道的社区垃圾中，快递包装、餐盒等衍生品类占比持续攀升，可再生资源占生活垃圾总量超30%。这些本可循环的资源，因“居民嫌麻烦、回收员利薄”的双重困境，常被混入普通垃圾，既加剧“垃圾围城”，又造成资源浪费。

不能让绿色生活卡在“最后一公里”。石桥街道以“垃圾源头减量”与“资源循环利用”为双目标，引入专业团队搭建数字化回收体系，让资源回收从被动等待变为主动服务，从零散无序走向规范高效。如今，这里的实践已成为观察杭州市精细化治理的一个生动窗口。

数字化赋能：让回收服务“随叫随到”

“上午预约，下午就上门，卖废品还能赚积分换日用品，太方便了！”家住天堂园社区的王阿姨熟练地打开“墅袋熊”微信小程序，展示着她的回收记录。这个智慧平台正重新定义着社区资源回收的打开方式。

通过“线上预约—线下响应”的闭环服务，居民可自主选择上门时间，回收员根据预约精准上门，彻底解决了传统回收“时间对不上、价格不透明”的痛点。截至2025年6月，该平台注册用户占社区居民的70%，累计服务超2万户次，总回收量达152吨——一组组数据背后，是居民参与热情的显著提升，更是数字化对生活方式的悄然重塑。

这种“指尖上的回收”模式，不仅让资源回收效率提升40%，更通过数据沉淀，清晰掌握社区可回收物构成，为精准施策提供科学支撑，实现了从“粗放回收”到“精准服务”的跨越。

破局低值回收：让“不值钱”的资源有价值

塑料瓶、碎玻璃……这些曾因利润微薄被回收员“嫌弃”的低价值可回收物，在石桥街道找到了“归宿”。街道设立的可再生资源回收站点，将这些“零散资源”纳入规范回收体系，由专业团队精细分拣、日产日清，确保“应收尽收、应分尽分”。

项目启动以来，仅低价值可回收物就累计回收144吨，相当于减少约200吨垃圾填埋量。这一突破的关键，在于建立了“企业运营+街道支持”的可持续机制——通过整合下游处理渠道、优化分拣流程，让低价值资源在循环中产生经济与环境双重价值，破解了“居民不愿分、企业不愿做”的全国性难题。

“以前扔了可惜，留着占地方，现在下楼就能交，还能换点小东西，何乐而不为？”居民的心声，道出了这一模式的生命力。

理念入人心：让环保成为生活日常

资源回收的可持续，离不开居民习惯的养成。石桥街道深谙此道，通过“线上+线下+场景”的立体宣传，让环保理念从“知道”变为“做到”。

线上，小程序积分商城、环保知识推送潜移默化影响生活；线下，网格员与党员志愿者组成“宣导小分队”，深入楼栋手把手教学，连高龄老人都能熟练使用回收平台；亲子环保手工、旧书交换会等活动，则让孩子们在动手体验中种下环保种子。

这种“浸润式”宣传，让资源回收从“任务”变成“习惯”，从“要我分类”变成“我要分类”，构建起全民参与的绿色治理共同体。

从一个街道的实践，到一种可复制的模式，石桥街道用数字化手段激活资源回收的“末梢神经”，不仅为城市社区垃圾治理提供了鲜活样本，更以实际行动践行着“绿水青山就是金山银山”的发展理念。在这里，每一次点击预约、每一次分类投放，都在书写着人与自然和谐共生的生动篇章。