“以前服务老人有时会力不从心，现在学了沟通技巧、智能手机教学，还懂点心理疏导和防骗知识，感觉底气足多了。能不断提升自己，更好地服务街坊邻居，这份荣誉感比什么都强！”7月17日，在武林大妈志愿者学院2025年春季班结业仪式上，“武林大妈”志愿者任延说。

从5月29日开班至7月中旬，为期两个月的春季班完成了全部课程，一批怀揣热情、经过专业淬炼的志愿者顺利结业。

本期春季班打造了“尊老助老员”与“心理咨询宣传员”两大特色课程体系。

学院邀请了多位在相关领域具有丰富经验和深厚专业知识的专家担任授课教师。此外，还特别邀请了杭州市拱墅区朝晖街道应家桥社区黄飞华爱心车队队长黄飞华、组建“暖心连线”服务社的高丽莉等优秀志愿者代表参与授课，他们结合自身丰富的志愿服务经验，为学员们分享了实践经验。

“以前觉得心理知识很抽象，现在通过绘画、团体活动、接触大自然这些有趣的方式，一下子就觉得亲切实用了，也更有信心去和居民沟通了。”“武林大妈”志愿者王亦珍分享道。在“心理咨询宣传员”课堂，学员们不仅学习理论知识，更沉浸式体验了多种前沿方法。

“尊老助老员”的课程则注重实用技巧与温情互动。除了“老年人心理呵护”“助老沟通艺术”理论课外，识别层出不穷的诈骗手段成为课程的重点，“你看这个链接，点进去就会要你输验证码，千万不能信！”课堂上，反诈专家结合最新案例，手把手教学员们识别陷阱。此外，实用的“养生技巧学习”、趣味十足的“钩针入门”教程以及锻炼思维的“巧算24点”益智游戏，都让课堂充满了欢声笑语和成就感。“武林大妈”志愿者仲大叔说：“学钩针不单是门手艺，陪老人一起钩钩织织，聊聊家常，关系一下子就拉近了，这课真没白上！”

课程结束后，学院通过理论考试、实操考核与综合评价相结合的方式，全面检验学员的学习成果。考核过程中，学员们认真对待，充分展示了在课程中所学的知识和技能。最终，经过严格筛选，学员们获得了由学院颁发的“尊老助老员”或“心理咨询宣传员”专业技能证书，正式光荣加入“武林大妈”志愿者“十大员”专业队伍。

未来，武林大妈志愿者学院将紧密围绕全区部署，进一步扩大“武林大妈”志愿服务品牌的影响力，持续优化课程内容，创新培训方式，为拱墅区培育更多新时代专业化的优秀志愿者，推动志愿服务事业迈向更高水平。