2025年7月14日深夜23时20分许，杭州市拱墅区大关消防救援站门前，一位白发苍苍的老人颤巍巍地敲响了警卫的窗户。夜色深沉，老人神色疲惫，反复说着“找不到家了”。一场温情救助随即展开。

根据当时负责站岗的消防员回忆，老人独自在路边徘徊，显得十分焦虑。“老师傅别急，您先坐下喝口水！”见状，消防员立即为老人搬来凳子，送上矿泉水。耐心沟通后得知，老人已91岁高龄，傍晚外出散步后迷失方向，独自徒步数小时，最终看到消防站灯光前来求助。消防员果断报警，请求民警协助寻找老人家属。

沟通过程中，消防员发现老人已记不清具体住址及家属电话，仅仅携带了一部老年手机，其中保存的唯一号码并非亲属。这时，细心的消防员注意到手机通话记录里，有一个号码在当日中午与老人有过通话。这成了关键的寻亲线索。

抱着希望，消防员立即回拨该号码，成功联系上了老人的儿媳，并告知他们这位老人正在消防站休息，请家属前来接回。很快，老人的小儿子赶到大关消防救援站，见到安然无恙的父亲被消防员妥善照料，他连声道谢。在核实身份后，老人由小儿子平安接回家中。