近期，天水街道举办“放松心灵，赋能成长”社工幸福大课堂之“破冰零距离：社工&居民沟通指南”专题讲座。本次讲座邀请资深关系赋能导师、CBT认知行为疗法心理咨询师田爱春老师担任主讲，聚焦社工与居民有效沟通的典型问题案例展开深度解析。

趣味开场，聚焦沟通盲点

田老师以一场别开生面的“手指曼波舞”小游戏拉开讲座的序幕，迅速点燃了社工们的参与热情。随后，她通过播放著名心理学实验《看不见的大猩猩》视频，生动诠释了注意力聚焦带来的认知局限，引导社工反思日常工作中可能忽略的沟通细节，认识到自身沟通中的盲点。

在互动交流环节，社工分享了日常工作中的困惑与难题。有社工提到在政策文件精神传达时，居民因不理解专业术语而导致沟通障碍；也有社工提出在服务退休工人、老年群体时，因缺乏有效的情绪安抚技巧而陷入沟通困境。田老师通过心理实验和案例分析，帮助社工意识到沟通存在的盲点，提醒他们要将政策语言转化为居民易懂的表达。

理论赋能，破解沟通难题

本次活动中，社工们通过情景模拟，将理论转化为实际行动，田老师引导大家从情绪疏导入手，逐步过渡到问题解决。这种“理论+实践”的模式，不仅提升了社工的沟通技巧和心理调适能力，也增强了他们的职业认同感与团队协作能力，为社区矛盾纠纷处置提供了专业支持。天水街道将继续深化社工队伍能力建设，通过多元化的培训活动，赋能社工成长，激发基层治理活力。