“有了这个驿站，终于能在商圈里找到歇脚充电的地方了！”近日，随着大悦城、万达广场两大商圈“小哥驿站”相继启用，祥符街道实现了辖区三大商圈“小哥驿站”全覆盖，构筑起服务新就业群体的“15分钟暖心服务圈”。

祥符街道是拱墅区面积最大、常住人口最多的街道，也是新经济新业态新就业群体高度集聚区域，23.7平方公里的辖区内聚集了近30万常住人口，拥有城西银泰城、大悦城、万达广场三个大型商圈。

下午2点万达广场商圈，外卖骑手李师傅刚送完一单，熟门熟路拐进“小哥驿站”，接杯热水，给手机充上电，坐在椅子上长舒一口气，“以前最怕下雨天，现在好了，驿站里可以躲雨，还能休息一下。”李师傅道出了新就业群体的集体心声。

走进新启用的大悦城、万达广场的驿站，一套休息桌椅、一台饮水设备、一台冰箱家电、一组充电装置、一个应急药箱、一个共享书架，这些是每个驿站的“六个一”标配，在此基础上，各个驿站还会根据各自所在商圈的特点和小哥需求叠加个性化设施和服务。

像大悦城“小哥驿站”所在的三宝社区就实现了“反向点单”，骑手们在意见簿写下需求，社区会一一记录并定期“配送”服务。同时还特别推出《小哥特惠生活指南》，指南内标注着200多家商户的骑手专属优惠，包含了从9.9元套餐到免费茶水的小哥高频消费场景，处处透着贴心细心。

祥符街道以商圈的三大驿站为枢纽，联动23个社区服务点形成服务网络，通过企服员、社区网格员对商圈周边楼宇企业走访，了解日均穿梭在楼宇间送餐、送货小哥需求，梳理提升新就业群体服务内容。已投用满一年的阮家桥社区城西银泰城“小哥驿站”根据商圈人流增长态势，在驿站外部添置电动车换电柜2组共40个、小哥专属停车位120个，并增设3个临停车位方便网约车司机接送乘客。

利用小哥配送间隙，在驿站里开展“午间充电站”“小哥学堂”等活动，把政策宣讲融入其中，交通安全课用真实案例当教材，社保解读课直接算明细账，用接地气的方式传递实用信息。“学了才知道，灵活就业也能缴社保！”00后骑手小陈听完课后立马办了登记。这些细致入微的关怀，让小哥感受到了实实在在的温暖。

借助走街串巷的职业特性，骑手化身为社区里的“移动探头”，摇身一变成为社情民意的“信息员”、精神文明的“宣传员”以及服务群众的“志愿者”，推动新就业群体融入基层治理。

“阮家桥社区五色志愿服务队”就是其中的典型代表。这支由60多名骑手组成的队伍，包含平安建设、环境治理、宣传服务、文明引导、应急处置5个分队，在日常送单时多留了一双“火眼金睛”：发现消防通道堵塞，拍照发到“哨兵群”；遇见独居老人摔跤，顺手扶一把再通知社区。服务队自成立以来，已多次组织开展消防安全宣传、巡河治理等活动。

这种双向奔赴的温情正蔓延成更大的暖流，商圈餐厅推出“小哥专属折扣”，药店设置“应急药品共享角”。正如街道相关负责人所说：“关爱不是单行道，当新就业群体感受到尊重，他们就会把这份温暖传递给整座城市。”

1.阮家桥社区城西银泰城小哥驿站

位置：城西银泰城3号门广场

配置服务：配备智能门禁、换电柜、微波炉、冰箱、直饮机多媒体电视机等设施，集休憩、应急、文娱、就业和法律援助等多维度需求于一体，整合商圈联建资源，推出“医食住行学育资安乐业”十大暖心服务。2024年被选为全国最美工会户外劳动者服务站点。

开放时间：24小时开放

2.三宝社区大悦城小哥驿站

位置：大悦城莫干山路与月亮路交叉口

配置服务：配备充电、免费网络、医疗包、冰箱、饮水机、空调等设施，同时联合辖区单位，推出《小哥特惠生活指南》和“您点单我配送”意见本，为小哥提供专属优惠和定制服务。

开放时间（试运营）：8:30-22:00（周一至周五）；8:30-17:00（双休或节假日）

3.祥庆社区万达广场小哥驿站

位置：万达广场万达金街西侧路口

配置服务：配备换电柜、充电设备、免费网络、应急药箱、血压计、冰箱、饮水机、空调、爱心雨具、图书角等设施，并提供就业社保咨询、法律咨询等服务。

开放时间（试运营）：9:00-17:00